SUIVI ET GESTION DES INCIDENTS TECHNIQUES
Coffignal met à votre disposition une plateforme dédiée à la gestion du SAV et des incidents techniques. Ce service innovant vous permet de signaler rapidement un dysfonctionnement, de suivre son traitement en temps réel, et de bénéficier d’un accompagnement réactif pour tous vos besoins liés à l’électricité, l’éclairage public, les illuminations et la distribution électrique événementielle. Pensée pour les collectivités, entreprises et partenaires, cette plateforme garantit une communication simplifiée, une traçabilité complète et un délai d’intervention optimisé.
La plateforme SAV Coffignal est conçue pour couvrir l’ensemble des prestations techniques assurées par nos équipes. Cette solution vous offre un point de contact unique et sécurisé pour tous vos signalements, accessible 24h/24.
DÉLAIS D’INTERVENTION SELON LE TYPE D’INCIDENT
Moins de 24h
Notre système classe automatiquement les incidents en fonction de leur niveau d’urgence et de leur impact. En cas de besoin spécifique ou de situation sensible, vous pouvez contacter directement notre équipe pour ajuster la priorité.
Pour déclarer un incident, connectez-vous à notre plateforme à l’aide de vos identifiants.
Une fois connecté, remplissez le formulaire de signalement avec les informations suivantes :
La plateforme SAV Coffignal est responsive :
Vous pouvez gérer vos signalements où que vous soyez, à tout moment.
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